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              運營商回應殺熟,將嚴肅處理新老客戶不同權

              百戰網 2018-09-21 09:22:35

               據相關新聞媒體消息報道,近期,有網友反映中國移動、中國聯通、中國電信三大運營商存在“殺熟”現象,新用戶比老用戶往往要享受更多更好的優惠套餐。對此,三大運營商公開表態:將嚴肅處理新老客戶不同權現象。

              運營商回應殺熟

              據新京報報道,9月20日,國務院第八督察組邀請10名網友與三大電信運營商面對面溝通。會上,多位網友反映曾遭遇運營商“殺熟”,同樣的套餐內容老用戶要比新用戶支付更多資費,或只有新用戶才可以享受優惠套餐。對此,三大運營商紛紛做出表態。

              對此,中國移動回應稱, 將公示所有在售資費套餐,新老不同權一經發現嚴肅處理。

              中國移動表示,公司對新老同權有嚴格要求,但實際操作中的確存在部分辦理網點選擇性推薦情況。下一步中移動將公示所有在售套餐資費,支持用戶自由選擇資費套餐,同時規范宣傳用語,避免誤導用戶。 將嚴查新老不同權問題,并整改處理。

              中國電信表示, 針對新老客戶不同權,將加強源頭處理,各省在一個月內整改到位 ,發現一起嚴肅處理一起,嚴肅問責。

              中國聯通表示, 將嚴格保證新老客戶同權,如有違規行為一經發現嚴肅處理。

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